发生工伤，客户单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我司。我司按如下程序处理：

1、员工发生工伤后，客户应立即将其送往就近医疗机构治疗，并在24小时内通知我司客服中心人员；

2、客服中心人员了解实际情况后，若需进行备案的，则准备相关材料后前往工伤部门进行备案；若无需备案的，则向客户单位提供工伤申报材料并协助客户单位和事故员工填写申报材料；

3、申报材料填写完成后由我司客服中心人员提交材料并等候工伤认定通知书；

4、收到通知书后告知客户单位和受伤员工或其家属，并准备工伤医疗费用报销材料；

5、报销材料准备齐全后由客服中心人员提交材料并等待工伤部门报销费用的通知；

6、 收到通知后及时告知贵单位和工伤职工或者其家属；

7、负责跟进工伤安抚和工伤处理及工伤后续的保险理赔；

8、最终以报销费用支付到员工银行卡中并确认收款无误后结束。